In de huidige maatschappij is het voor bedrijven een must om
bijna 24/7 bereikbaar te zijn. Vroeger kwam je er nog mee weg als je een
keertje niet op kwam, tegenwoordig is iedereen altijd bereikbaar, dus wordt dat
ook van jou verwacht. Het is een stukje service wat verwacht wordt. Voor grote
bedrijven is dat vaak niet zo’n probleem. Of je moet KPN of Ziggo heten, die
krijgen het op de één of andere manier altijd voor elkaar om non-stop al hun
medewerkers in gesprek te hebben. Maar goed, kleine bedrijven hebben het er over
het algemeen vaker lastig mee dan grote ondernemingen.
Hoewel kleine bedrijven logischerwijs ook minder
telefoontjes krijgen, kan het op sommige momenten toch nog flink de pan uit
rijzen. Als je bijvoorbeeld net een leuke promotie eruit heb gegooid of de
website ligt er even uit. Klanten gaan dan massaal bellen en daar is de
capaciteit vaak niet helemaal op berekend. Wat krijg je dan? Klanten die het
antwoordapparaat te horen krijgen en het vervolgens maar bij de buurman
proberen. Wat je kunt doen is een vaste telefoniste inhuren. Voordeel: je bent
altijd bereikbaar, nadeel: het kost veel geld.
Wat zijn er verder nog voor opties? Een telefoondienst
natuurlijk. Voordeel: je bent altijd bereikbaar, nadeel: is er niet. De
telefoon wordt namelijk alleen doorgeschakeld op de momenten dat het echt te
druk wordt of op de momenten dat je geen zin in de telefoon hebt. Kan je
helemaal zelf bepalen. Qua kosten valt het ook reuze mee. Je betaalt zo’n telefoonservice bedrijf
een vast laag bedrag per maand plus nog wat kosten per doorgeschakeld
telefoontje. Je bent in ieder geval veel minder kwijt dan wanneer je een vaste
telefoniste op kantoor inhuurt en je hebt ook nog eens de garantie dat de
telefoon altijd, professioneel en representatief wordt opgenomen.